スマホのバッテリー残量マークが電源を入れたら突然「?」マークになったときの解決方法

スマートフォンのバッテリー残量表示が突然「?」マークに変わってしまうと、いったい何が起きたのかと不安になりますよね。

特に、初めて遭遇すると、「故障してしまったのでは？」と心配になってしまう方が大半ではないでしょうか。

しかし、この症状は比較的よくある単純なエラーで、ほとんどの場合は簡単な操作で解決できます。

今回は、バッテリー残量表示の「?」マーク問題について、原因と具体的な解決方法を分かりやすく解説していきたいと思います。

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バッテリー残量表示が「?」になる主な原因

スマートフォンでバッテリー残量が「?」マークになってしまう原因は、主にバッテリー残量の検出システムに問題が発生していることにあります。

最新のスマートフォンには、リチウムイオンバッテリーの状態を常時監視する専用ICが搭載されています。

再起動したら復活した？
Xiaomiのスマホはバッテリー表示がおかしい事あるからそれだと信じてもう少し使おう。お金がない。

— ボブ (@bob_snowman1) October 30, 2024

しかし何らかの原因で、このICが正確な残量を計測できなくなると「?」マークが表示されてしまうことがあるのです。

ソフトウェアの不具合による原因

この問題は、スマートフォンのOSアップデート後に突然発生することがよくあります。

具体的には、iOS 15→16や、Android 12→13などの、番号が変わる大型アップデート後に報告が増える傾向にあります。

バッテリー管理システムのソフトウェアが正常に機能していない可能性が高いでしょう。

また、よくあるアップデート直後のバグである可能性も考えられます。

ハードウェアの劣化による原因

バッテリーの使用期間が2年を超えると、充放電サイクルが1000回を超えることも珍しくありませんね。

このような場合、バッテリーの劣化により正確な残量検出が困難になることがあります。

実際の容量が設計値の80%を下回ると、このようなバッテリー周りのトラブルは出やすくなるんです。

まず試したい簡単な対処法

実は、多くの場合は簡単な操作で解決できます。

私も以前同じ症状に遭遇しましたが、以下の方法で無事に解決できました。

まずは簡単な、スマートフォンの再起動から始めることをお勧めします。

再起動による解決方法

通常の再起動では、電源ボタンを5秒以上長押しして、画面の指示に従って再起動を行います。

機種によって再起動方法に多少の違いはありますが、この方法だけで症状が改善したというケースがあるのでぜひ試してみてください。

ただし、再起動後は必ずバッテリー残量を100%まで充電することをお勧めします。

充電器の確認と清掃

意外と見落としがちなのが、充電器やケーブルの状態です。

純正の充電器であっても、端子部分にホコリや酸化物が付着していると、正確な充電状態の検出ができなくなることがあります。

綿棒でやさしく清掃するか、エアダスターで吹き飛ばしてみましょう。

また、充電ケーブルが断線していないか、充電器の出力W数が適切かも確認することをお勧めします。

バッテリーの再調整（キャリブレーション）

単純な再起動で解決しない場合は、バッテリーの再調整を行う必要があります。

スマホのバッテリーがおかしいから修理屋さんに来たけど、実際の充電量と表示がおかしいだけかもしれないからバッテリーリフレッシュのやり方を教えてもらってひとまず修理は見送った。これで元に戻るといいなあ…

— 奈緒 (@nao_nao62) November 26, 2024

これは少し時間がかかりますが、Androidスマホには効果的な方法です。

キャリブレーション手順の詳細

まず、バッテリー残量が0%になるまでスマートフォンを使用します。

電源が切れた後、6時間以上そのままの状態で放置することをお勧めします。

その後、純正の充電器を使用して100%まで充電します。

この際、充電中はスマートフォンの電源を切ったままにしておくと、より効果的です。

これを2サイクル繰り返すと、キャリブレーションが完了しますので、Androidユーザーの方は試してみてください。

システムの初期化と復元

より本格的な解決が必要な場合は、システムの初期化を検討する必要があります。

ただし、この方法は重要なデータが消える可能性があるため、必ずバックアップを取ってから実施しましょう。

初期化前の準備

iCloudやGoogleアカウントにデータをバックアップします。

特に写真や連絡先、アプリのデータは必ず保存してください。

バックアップの際は、WiFi環境を使っても30分から1時間程度かかる場合があるので、時間にゆとりがあるときに行うのがおすすめです。

重要なメッセージやメモも忘れずに保存しておきましょう。

修理・交換が必要なケース

上記の方法をすべて試しても改善しない場合は、ハードウェアの問題である可能性が高いです。

この場合は、専門店での修理や部品交換が必要になることがあります。

修理店選びのポイント

必ず正規の修理店やメーカー認定の修理店を選びましょう。

非正規の修理店では、安価な互換バッテリーを使用することがあり、新たな問題を引き起こす可能性があるからです。

バッテリーの健康状態をチェックする方法

スマートフォンには、バッテリーの健康状態を確認できる機能が備わっています。

定期的にチェックすることで、問題の予防や早期発見につながります。

iPhoneでの確認方法

「設定」アプリから「バッテリー」→「バッテリーの状態と充電」を開きます。

ここでは、最大容量の割合が表示され、85～80%を下回る場合は交換時期の目安となります。

また、バッテリーの使用状況や充電パターンの詳細な情報も確認できます。

充電の推奨設定なども表示されるので、参考にしてみましょう。

Androidでの確認方法

機種によって確認方法は異なりますが、一般的には「設定」→「バッテリー」→「バッテリーの健康状態」で確認できます。

Pixelシリーズでは「適応型バッテリー」機能があり、使用パターンに応じて最適な充電管理を行ってくれます。

使用時間の統計情報なども参考になりますよ。

こんにちは🐣
昨日ありがとうございました🤗

私も同じの使ってるから嬉しい♡
スマホどうやらバッテリー表示がおかしいみたい

使っててもずっと100％のままで
急に40％に減少→0％ 電源落ちまで10分くらい😳

バッテリー管理アプリ的なの入れてみた
今日もゆるよろ🍀

— ふぅこ (@fuko_2_piyo) November 8, 2024

また、バッテリー管理アプリなどを採用してみるのもアリでしょう。

？マークのエラーはすぐ直る場合もある

バッテリー残量表示の「?」マーク問題は、決して深刻な故障ではありません。

多くの場合、再起動やバッテリーの再調整で解決できる問題です。

もし自己解決が難しい場合は、正規の修理店に相談することをお勧めします。

修理費用は決して安くはありませんが、長期的に見ればスマートフォンの寿命を延ばすことができます。

また、日頃からバッテリーの健康状態をチェックし、適切な充電習慣を心がけることで、このような問題を予防することも可能です。

スマートフォンに定期的なメンテナンスを行うことで、快適に使い続けることができるはずですよ。

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